Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại rj88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên rj88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo chính thứcPhụ thuộc pháp luật địa phương
rj88 Quy định sử dụng dịch vụ tại rj88
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rj88 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email chính thức của rj88.
Telegram chính thức Kênh Telegram của rj88 cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và nhận phản hồi từ người dùng về các vấn đề tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

rj88 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xác nhận giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi có hiệu lực.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế về điều khoản sử dụng mà người dùng thường gặp khi quản lý tài khoản và giao dịch tại rj88.

Khi điều khoản được cập nhật, rj88 thông báo trước qua kênh Telegram chính thức và thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư theo quy định.

Đúng. Tên trên ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định bảo mật dữ liệu.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình đang truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ. Nếu không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.